Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Internetového obchodu www.extraprivlac.sk

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

I. Predávajúci

Obchodné meno: EXTRAFISHING s.r.o.
Sídlo: Arm. gen. Svobodu 6314/4, 08001 Prešov
IČO: 54364574
DIČ: 2121655822
IČ DPH: SK2121655822
Email: info@extraprivlac.sk
Tel.: +421 905 253 702

II. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté vlastnosti, je bez vád a je vhodný na obvyklé použitie.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  • bežným opotrebením
  • nesprávnym používaním
  • mechanickým poškodením kupujúcim

III. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

Pri použitom tovare môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov.

Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.

Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v reklamácii.

IV. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • emailom
  • zaslaním tovaru na adresu predávajúceho
  • osobne (ak je to možné)

Odporúčame priložiť:

  • doklad o kúpe
  • popis vady

Tovar odporúčame zasielať bez dobierky.

Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.

V. Vybavenie reklamácie

Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

Spôsoby vybavenia reklamácie:

  • oprava
  • výmena
  • zľava
  • vrátenie peňazí
  • zamietnutie reklamácie

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný.

VI. Práva kupujúceho

Odstrániteľná vada

  • právo na opravu
  • alebo výmenu

Neodstrániteľná vada

  • právo na výmenu
  • alebo odstúpenie od zmluvy
  • alebo primeranú zľavu

Kupujúci má právo na náhradu nákladov spojených s oprávnenou reklamáciou.

VII. Odborné posúdenie

Ak je reklamácia uplatnená do 12 mesiacov, môže byť zamietnutá len na základe odborného posúdenia.

Náklady na odborné posúdenie znáša predávajúci.

VIII. Digitálny obsah

Pri digitálnych produktoch predávajúci zodpovedá za ich funkčnosť, kompatibilitu a dostupnosť.

IX. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť VOP.

Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.

Platný od: 2026